ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ВОЗРАСТУ
Совершая покупку в интернет-магазине Eros.ee, подтвердите, что Вы старше 18-и лет. Если выяснится, что Вы не достигли совершеннолетия, Eros.ee имеет право аннулировать заказ.

ЦЕНА ТОВАРА
Цена всех товаров, имеющихся в продаже интернет-магазина, содержит налог с оборота 20%. Ставка налога с оборота для презервативов 9%.

ВЫБОР ТОВАРА
Выберите нужный товар и подходящее количество, затем нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Если товар представлен в различных вариантах (например, цвет, размер, аромат или форма), тогда нужно выбрать подходящий Вам вариант (варианты) из раскрывающегося меню, которое находится чуть выше кнопки «Добавить в корзину».
Цена на разные варианты может отличаться. После того, как Вы закончили добавлять товар в корзину, нажмите на кнопку «Корзина», расположенную в верхнем меню, чтобы увидеть содержимое корзины и убедиться в правильности этого содержимого. При необходимости можно изменить количество значками плюс-минус или стереть ненужный товар, нажав на значок мусорной корзины.

РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
После добавления товара в корзину, нужно зарегистрировать себя в качестве гостя (история заказов не сохраняется) или в качестве постоянного клиента (история заказов сохраняется, при последующих покупках возможны дополнительные скидки). Затем следует вписать в помеченные звёздочкой обязательные поля личные данные. Предоставленные Вами данные конфиденциальны и они используются только для выполнения заказа.
На электронную почту Вам придёт оповещение соответствующего содержания касаемо регистрации постоянного клиента и совершённого заказа. После регистрации Вы сможете посмотреть информацию о своих заказах и оплаченных счетах на странице «Мой счёт». В случае необходимости там же можно поменять контактные данные.

ВЫБОР СПОСОБА ДОСТАВКИ ТОВАРА
Прежде, чем сможете выбрать подходящий Вам способ отправки товара, нужно поставить «галочку», что Вы соглашаетесь с условиями заказа в интернет-магазине и с условиями его использования, а так же выполняете их. NB! Тщательно выбирайте способ доставки и обязательно проверьте свой адрес и контактные данные. Все дополнительные расходы, связанные с неверно заполненными контактными данными, оплачивает Покупатель.

ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ
Заказ можно оплатить тремя способами: оплата банковским переводом на основе полученного по электронной почте счёта, оплата через банковскую ссылку или оплата кредитной картой через PayPal (https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/home).

ОПЛАТА
Используя банковский перевод можете платить с любого Эстонского банка, однако следует обратить внимание на то, что деньги поступят быстрее на счёт продавца в случае оплаты из того же банка, что и у продавца. Счёт нельзя оплатить на основе предварительного просмотра в интернет-магазине, только на основе полученного по электронной почте счёта после подтверждения заказа.
В случае если Вы не можете найти подтверждение заказа в своём электронном почтовом ящике, есть основания предполагать, что оно в корзине для спама. Если Вы и там не найдёте подтверждение заказа, то просим Вас связаться со службой поддержки клиентов, чтобы мы смогли выслать Вам новый счёт.
NB! При оплате счёта следует обязательно указать в пояснении номер счёта, чтобы избежать путаницы в бухгалтерии.
При использовании банковского перевода просим проследить, чтобы деньги поступили на счёт в течение 3-х дней после подтверждения заказа. Если деньги не были переведены в течение 3-х дней, то Eros.ee не сможет гарантировать наличие заказанного товара на складе, и, в связи с этим, срок доставки заказа может продлиться. В случае задержки оплаты или по поводу других проблем мы советуем всегда связываться со службой поддержки клиентов. Eros.ee имеет право аннулировать Ваш заказ, если деньги не поступили на счёт в течение 3-х дней. В связи с этим на электронную почту Вам будет выслано оповещение соответствующего содержания. После поступления на счёт денег за товар Вы получите соответствующее оповещение по электронной почте.
NB! Если после оплаты через PayPal Вас направляют обратно в интернет-магазин, убедитесь, что Ваша корзина пуста. В случае если товар всё ещё в корзине и письмо с подтверждением от Eros.ee не пришло, обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов интерне-магазина Eros.ee. В таком случае предположительно произошёл сбой коммуникации при передаче платёжного поручения из системы PayPal в интернет-магазин и подтверждающий покупку документ не сгенерирован.
Согласно закону Эстонской Республики возможно также оплатить 50% сразу переводом и 50% в почтовой конторе. В таком случае Ваш заказ оформляется как посылка с предоплатой (lunapakk). В случае подобного способа оплаты нужно обязательно оповестить службу поддержки клиентов Eros.ee через контактную форму о том, что Вы желаете получить заказ с предоплатой в почтовой конторе Eesti Post и Вы уже перевели 50% от суммы на наш расчётный счёт. Заказ с предоплатой занимает до 20 дней.

ОТПРАВКА ТОВАРА
Товар выдаётся только в случае, если поступившая сумма составляет 100% от суммы счёта. В случае если заказанный товар находится на складе в Эстонии (рядом с корзиной отображается: 1 шт. на складе), то заказчик получит его, как правило, в течение 1-5-и рабочих дней, начиная с момента совершения банковского перевода. Через посылочные автоматы ItellaSmartpost и Omniva (Post24), как правило, в течение 1-2-х дней, на острова дольше. Отправка посылок стоимостью выше 30-и евро через посылочные автоматы ItellaSmartpost и Omniva (Post24), БЕСПЛАТНА. О возможных задержках мы оповестим сразу же. Время поставки 7 или 7-14 дней означает 7 или 7-14 рабочих дней до момента отправки по почте Эстонии. Суббота, воскресенье и государственные праздники не являются рабочими днями.
NB! Если вы хотите получить заказ быстрее, можете перед оформлением заказа позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить детали заказа.
Система нашего интернет-магазина всегда посылает клиентам электронные письма, как только статус заказа изменяется. Если заказ в процессе подготовки, то „Ettevalmistamsel", если выслан, то „Saadetud" и т. д. Если Вы не найдёте в своём электронном почтовом ящике подобных подтверждений об изменении статуса, проверьте в корзине спама или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Если Вы не получили заказанный и оплаченный товар в течение 5-и дней после получения по электронной почте письма со статусом „Saadetud", просим связаться с нашей службой поддержки клиентов. В случае если есть подозрения, что посылка повреждена, просим Вас обязательно открыть её по возможности на глазах у почтовых работников Eesti Post - Эстонской Почты (Ominiva), чтобы они могли составить акт.
Если Вы желаете заказать товар заграницу, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и добавьте список желаемых товаров и их количество. Мы вышлем Вам счёт о предоплате вместе с расчётом стоимости транспортных услуг.
Ориентировочный срок доставки в Россию от 2-х недель до 1-го месяца. Мы отпавляем заказ международным макси-письмом или заказным макси-письмом Эстонской Почты (Omniva - http://www.omniva.ee/rus). Вы можете отслеживать маршрут только заказного макси-письма на сайте Почты России.

NB! Мы можем выдать заказанный и оплаченный товар в Таллинне (магазин EROS BUTIIK, Tehnika 1, Tallinn 10149, время работы Пн.-Сб. 11-20, Тел. (+372)53440885.
Eros.ee не несёт ответственности за задержку посылок, которая обусловлена действиями транспортной фирмы, организовывающую доставку или другими независимыми от Eros.ee обстоятельствами.

ВОЗВРАТ ТОВАРА
Из-за специфики продаваемого нами товара (нижнее бельё, косметика, интимные товары и т. д.), а также по гигиеническим причинам возврат или обмен использованных товаров невозможен. Возвратить можно только неиспользованный (запакованный или в плёнке) в оригинальной упаковке и исправный товар. Клиент имеет право в течение 14-и дней обменять полученный товар по той же стоимости на другой товар или возвратить его, если товар ему не подходит. При возврате товара следует предварительно оповестить нас об этом через контактную форму поддержки клиентов. Нужно вписать номер заказа, название товара и покупную цену. Возврат денег состоится в течение 3-х банковских дней после контроля возвращаемого товара. Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого была произведена покупка.
NB! В случае возврата нужно сохранить чек доставки посылки или счёт.

ВОЗВРАТ ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ
В случае товаров с дефектами соблюдаются положения Закона о долговом праве и другие законы Эстонской Республики, которые затрагивают возврат, ремонт и замену дефектного товара.

ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:
- порчу или повреждение товара по вине клиента.
- дефекты, которые появились в результате использования товара не по прямому назначению.
- естественный физический износ товара при обычном использовании.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТА СЛЕДУЕТ:
Послать заявление соответствующего содержания через контактную форму поддержки клиентов, в которой по возможности точно описать обнаруженный дефект, и приложить по возможности фотографии. После получения заявления мы свяжемся с Вами в течение 7-и рабочих дней, чтобы договориться о дальнейших действиях, заключающихся в осмотре дефекта и ремонте или замене товара.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА:
Продавец может вводить изменения в руководство по покупке в интернет-магазине, меняя информацию на домашней странице, без отдельного оповещения об этом Покупателей.
Продавец может расторгнуть договор купли-продажи, заключённого на основе заказа, если Покупатель не оплатил счёт своевременно.
Если по какой-то причине товар на складе закончился или пришёл в негодность для продажи, мы предложим Покупателю замену на другой товар по такой же стоимости или дороже. Если Покупатель не желает обменять выбранный товар, мы незамедлительно вернём выплаченные деньги.
Eros.ee не несёт ответственности за возможность причинения Покупателю вреда, связанного с техническими проблемами. Под техническими проблемами подразумеваются независящие от Продавца факторы, как, например, разрывы интернет-соединения, повреждения сервера и т. п.
Eros.ee не несёт ответственности за задержку доставки заказанного товара в случае промедления в почтовом учреждении и других независящих от нас причин.
Данные условия договора и договоры купли-продажи составлены согласно законодательству Эстонской Республики. Все споры и разногласия будут решаться с учётом интересов клиента путём переговоров в целях нахождения лучшего возможного решения.