VANUSEPIIRANG

Sooritades ostu Eros.ee internetipoes kinnitate, et olete vähemalt 18 aastane. Juhul, kui selgub, et Te ei ole täisealine, siis on Eros.ee-l õigus tühistada tellimus.

TOODETE HIND

Kõikide e-poes müügil olevate kaupade hind sisaldab käibemaksu 20%. Kondoomide käibemaksumäär on 9%.

KAUBA VALIMINE


Valige välja vajalik toode ja sobiv kogus ning vajutage nuppu "lisa ostukorvi". Kui tootest on mitu erinevat varianti (näiteks värv, suurus, aroom või kuju), siis tuleb valida Teile sobiv variant (variandid) rippmenüüst, mis asub ostukorvi lisamise nupu läheduses üleval pool.

Toodete erinevatel variantidel võib hind erineda. Kui olete toodete ostukorvi lisamise lõpetanud, siis vajutage ülemises menüüs olevale nupule "ostukorv", et näha ostukorvi sisu ja veenduda selle sisu õigsuses. Vajadusel saate muuta koguseid pluss-miinus märkidega või kustutada mittevajalik toode vajutades prügikasti märgile.

KASUTAJAKS REGISTREERUMINE


Peale kauba ostukorvi lisamist peate ennast registreerima kas külalisena (tellimuste ajalugu ei salvestata) või püsikliendina (tellimuste ajalugu salvestatakse, hilisematel ostudel võimalikud lisasoodustused) ning peate täitma vajalikud tärniga kohustuslikud lahtrid oma isiklike andmetega. Teie poolt avaldatud andmed on konfidentsiaalsed ja neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks.

Püsikliendiks registreerumise ja tehtud tellimuse kohta saadetakse Teie e-mailile vastavasisuline teade. Peale registreerumist saate "minu konto" lehekülje alt vaadata infot oma tellimuste ja tasutud arvete kohta. Vajadusel saate muuta seal kontaktandmeid.

KAUBA SAATMISVIISI VALIMINE


Enne kui saate valida endale sobiva kauba saatmisviisi, peate panema "linnukese", et nõustute e-poe tellimis- ja kasutustingimustega ning täidate neid.
NB! Valige saatmisviis hoolikalt ning kontrollige oma aadressi ja kontaktandmeid. Kõik lisakulutused, mis tulevad seoses valesti täidetud kontaktandmetele, jäävad Ostja kanda.

MAKSEVIISI VALIMINE


Tellimuse eest saab tasuda kolmel viisil: maksmine pangaülekandega e-mailile saabunud arve alusel, maksmine pangalingi vahendusel või maksmine krediitkaardiga PayPal'i vahendusel (info http://www.paypal-eesti.maksed.net).

MAKSMINE


Pangaülekannet kasutades võite tasuda mistahes Eesti pangast aga tasub tähele panna, et raha laekub kiiremini müüja kontole, kui sooritate makse müüjaga samast pangast. Arvet ei tohi maksta e-poe eelvaate põhjal, vaid ainult e-mailile saabunud arve alusel peale tellimuse kinnitamist.

Juhul, kui Te ei leia tellimuse kinnitust oma e-maili postkastist, siis on alust arvata, et see on postkastis spämmi all või siis Teie postkast on täis. Kui Te ei leia tellimuse kinnitust ka spämmi alt, siis palume Teil kontakteeruda klienditoega, et saaksime Teile uue arve saata. 

Palun eemaldage kindlasti meie e-maili aadress info(ät)eros.ee oma meiliboksi spämmi kaustast ja lisage oma kontaktidesse, et järgnevad tellimisprotsessi kajastavad e-mailid uuesti spämmi alla ei satuks.

NB! Arve maksmisel tuleb kindlasti panna selgitusse arve või tellimuse number.

Pangaülekande kasutamisel palume jälgida, et raha laekuks 3 päeva jooksul peale tellimuse kinnitamist. Kui raha ei ole laekunud 3 päeva jooksul, siis Eros.ee ei garanteeri tellitud kauba olemasolu laoseisus ning tellimuse tähtaeg võib pikeneda.
 Soovitame maksmisega viivitamise või muude probleemide korral alati kontakteeruda klienditoega. Eros.ee-l on õigus Teie tellimus tühistada, kui raha ei ole laekunud 3 tööpäeva jooksul ning Teile saadetakse selle kohta vastavasisuline teade e-mailile. Peale kauba eest raha laekumist saadetakse Teile e-mailiga vastav teade.

NB! Kui peale PayPaliga maksmist suunatakse Teid tagasi e-poodi, siis veenduge et Teie ostukorv on tühi. Juhul kui tooted on ikka veel ostukorvis ja e-maili Eros.ee'lt tellimuse kinnitusega ei saabu, siis kontakteeruge kindlasti Eros.ee e-poe klienditoega. Sel juhul tekkis arvatavasti kommunikatsioonihäire makseteate edestamisel Paypali süsteemist e-poodi ja ostu kinnitavat dokumenti ei genereeritud.

KAUBA SAATMINE


Kaup väljastatakse ainult juhul, kui laekunud on 100% arve summast. Juhul kui tellitud kaup on Eesti laos (ostukorvi kõrval kuvatakse: 1 toode on laos), siis jõuab see tellijani üldiselt 1-5 tööpäeva jooksul alates pangaülekande sooritamisest. ItellaSmartposti ja Omniva (Post24) pakiautomaatidega üldiselt 1-2 päeva jooksul, saartele kauem. Üle 30 euroste tellimuste saatmine on Eestis TASUTA. Teavitame võimalikest viivitustest koheselt.

NB! Tarneaeg 7 päeva tähendab 7 tööpäeva kuni eestisisese postitamiseni. Laupäev, pühapäev ja riiklikud pühad ei ole tööpäevad.

NB! Kui Teil on kaubaga kiire, siis võite enne tellimuse tegemist helistada meie klienditoele ja täpsustada tellimuse detaile. E-pood pakub võimaluse ise meie poodi tellimusele järele tulla.

Meie e-poe süsteem saadab alati klientidele e-kirjasid, kui tellimuse staatust on muudetud. Kui tellimus on töös, siis “Ettevalmistamisel”, kui postitaud, siis “Saadetud” jne. Kui Te ei leia vastavaid staatuse muutumise kinnitusi oma e-kirja postkastist, siis kontrollige ka spämmi alt või kontakteeruge klienditoega.

Kui tellitud ja makstud kaup ei ole Teieni jõudnud 5 päeva jooksul peale e-kirja saamist staatusega "saadetud", siis palume võtta meie klienditoega ühendust. 

NB! Saame tellitud ja makstud kauba üle anda Tallinna kaupluses EROS BUTIIK, Tehnika 1, avatud E-L 11-20, Tel. +37253440885 

Eros.ee ei vastuta saadetiste hilinemise eest, mis on tingitud kohaletoimetamist korraldava transpordifirma tegevusest või muudest temast mittesõltuvatest asjaoludest.

KAUBA TAGASTAMINE

Meie poolt müüdavate toodete (aluspesu, kosmeetika, intiimkaubad nagu näiteks vibraatorid jne.) isepärasuse tõttu ning hügieenilistel põhjustel ei ole kasutatud toodete tagastamine või ümbervahetamine võimalik. Tagastada saab vaid kasutamata (avamata või kiles) originaalpakendis ja tervet toodet. 
Kliendil on õigus vahetada kättesaadud kaup sama hinnaväärtusega muu toote vastu või mittesobivuse korral kaup tagastada 14 päeva jooksul. Kauba tagastamisel tuleb teavitada meid sellest eelnevalt klienditoe vormi kaudu. Kirjutada tuleb tellimuse number, kauba nimetus ja ostuhind. Raha tagastamine toimub 2 pangapäeva jooksul peale tagastatava kauba kontrollimist. Raha kantakse samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.

NB! Tagastamise korral tuleb paki saatmise tsekk või arve alles hoida.

DEFEKTIGA KAUBA TAGASTAMINE

Defektiga toodete puhul järgitakse Võlaõigusseaduse sätteid ja teisi Eesti Vabariigi seadusi, mis puudutavad defektse toote tagastamist, parandamist ja asendamist.

MÜÜJA EI VASTUTA:


- Kliendi süül toote halvenemise või kahjustumise eest.


- Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel.


- Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral.

PUUDUSE ILMNEMISEL TULEB:


Saata vastavasisuline avaldus klienditoe vormis, kus oleks võimalikult täpselt kirjeldatud avastatud puudust ning lisada võimalusel piltmaterjal.
 Peale avalduse meile saabumist võtame Teiega ühendust 7 päeva jooksul, et leppida kokku edasine tegevus puuduse üle vaatamiseks ja kauba parandamiseks või asendamiseks.

MÜÜJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED:

Müüja võib teha internetipoe ostujuhendis muudatusi ilma Ostjaid sellest eraldi teavitamata, muutes infot kodulehel.

Müüja võib tellimuse alusel sõlmitud ostu-müügi tellimuslepingust taganeda, kui Ostja ei ole arvet tasunud õigeaegselt.

Kui mingil põhjusel on tellitud toode laost otsa saanud või muutnud võimatuks selle müümise, pakume Ostjale asenduseks samaväärset või kallimat kaupa. Kui Ostja ei soovi valitud kaupa asendada, tagastame koheselt makstud raha.

Eros.ee ei vastuta tehniliste probleemide tõttu Ostjale võimaliku tekkiva kahju eest. Tehniliste probleemide all on mõeldud Müüjast mitte olenevaid tegureid nagu näiteks internetiühenduse katkestused, serveri rikked jms.

Eros.ee ei vastuta tellitud toote hilisema kättetoimetamise eest postiasutuse viivituse korral ja muudel meist mitte olenevatel põhjustel.

Käesolevates lepingutingimustes ja ostu-müügi tellimuslepingutes on arvestatud Eesti Vabariigi seadusandlust. Kõik erimeelsused püütakse lahendada kliendi huve silmas pidades läbirääkimiste teel, et leida parim võimalik lahendus.